Utilisation du catalogue de services

Cette section vous explique comment utiliser le catalogue de services dans Self Service.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du catalogue de services dans Ivanti Workspaces, consultez le centre d'aide séparé propre à Ivanti Workspaces.

Pour démarrer le catalogue de services :

1. Connectez-vous à Self Service.
2. Cliquez sur le groupe Catalogue de services dans la barre de navigation.
   Le catalogue de services démarre.
   

La hiérarchie du catalogue s'affiche sur la gauche ; les utilisateurs peuvent la parcourir pour trouver le service dont ils ont besoin.

Au-dessus de la hiérarchie de catalogue figure un champ de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher des services dans la portion sélectionnée de la hiérarchie. Vous pouvez utiliser le caractère générique * dans ces recherches.

À droite du champ de recherche, vous voyez la liste Demandé pour, qui vous permet de demander un service au nom d'un utilisateur dont vous êtes le gestionnaire.

Vous configurez le gestionnaire d'un utilisateur dans la fenêtre Analyste ou Utilisateur final du composant Administration.

À droite de la hiérarchie de catalogue s'affiche la liste des services répondant aux critères entrés. Pour afficher davantage de détails sur un service, cliquez dessus dans la liste. Pour demander un élément, cliquez sur l'option de demande de service pour journaliser la demande appropriée. La fenêtre Demande correspondante s'affiche. Le champ Demandé pour est rempli avec la valeur définie dans le champ Demande pour et le champ CI indique le nom du service sélectionné.